28-я практическая конференция «Общие центры обслуживания»
18-19 апреля 2024 | Москва
18-19 апреля 2024 года в Москве состоится традиционная конференция «Общие Центры Обслуживания». На ежегодной встрече ведущие центры и эксперты отрасли продемонстрируют свежие практические кейсы и обменяются достижениями в области эффективного обслуживания бизнеса. Повышение операционной эффективности в условиях ограниченных ресурсов; внедрение принципов производственной системы в сферу услуг; управление производительностью ОЦО; трансформация мышления и культуры клиентов – роль ОЦО; грамотное построение работы с обратной связью; пути преодоления кадрового голода; структурированные программы обучения; технологическое развитие ОЦО; профиль Лидера ОЦО или какие руководители нужны сейчас индустрии? Эти и многие другие вопросы будут освещены в рамках конференции.
По традиции в рамках 28-й конференции ОЦО состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО 2023». Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игроков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.
Приглашаем вас присоединиться к работе конференции, подать заявку на участие в Премии, пообщаться с коллегами по рынку и вдохновиться новыми идеями!
Подробная информация на сайте: https://msbevents.com/28-ssc/