События последних двух лет ускорили развитие удаленных видов деятельности. Общие Центры Обслуживания оказались наиболее готовыми к изменившейся ситуации и оперативно адаптировались к новым условиям работы. Для дальнейшего развития современному ОЦО важно сфокусироваться на вопросах изменения бизнес-модели и привычных методов работы. Тренд на комплексную трансформацию, внедрение цифровых процессов, клиентоориентированность, развитие экспертизы и вовлеченности сотрудников является ключевым для поддержки бизнес-процессов в 2022 году. 14-15 апреля 2022 в Москве состоится традиционная встреча главных экспертов рынка ОЦО – 21-я ежегодная конференция «Общие Центры Обслуживания». Деловая программа конференции затронет самые острые темы, обсуждаемые бизнес-сообществом, – практики и стратегии трансформации, внедрение инновационных технологий, переход от транзакционной к партнёрской роли, комплексное управление эффективностью процессов, работа с персоналом, изменение менталитета сотрудников, развитие компетенций и вовлеченности, а также многие другие. По традиции в рамках 21-й ежегодной конференции в Москве состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО». Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игроков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.
Мероприятие позволит:
Проанализировать глобальные тренды трансформации общих центров обслуживания
Рассмотреть ОЦО как фундамент эффективности бизнеса
Обсудить методы адаптации формата гибридного офиса к текущей реальности
Познакомиться с опытом применения технологий
Process Mining и AI для оптимизации процессов
Услышать уникальный опыт 100% цифровизации работы ОЦО
Принять участие в торжественной церемонии подведения итогов ежегодной Премии “Лучший ОЦО” и познакомиться с кейсами победителей
Неформально пообщаться с коллегами по отрасли, завести полезные знакомства, напитаться идеями и вдохновиться на новые достижения
Подробно: https://msbevents.com/21-th-annual-business-meeting-shared-service-centers